Enio Jiménez

Enio Jiménez - Spec, Technical IT en Guatemala:

• ¿Recuerdas cómo se fue llevando a cabo tu ingreso a Baxter RCS?

Recuerdo que un compañero de Baxter me comentó que había una oportunidad dentro de la empresa, justamente en el área de IT. Esta vacante me interesó y me puse en contacto con Recursos Humanos local en Guatemala y, luego, me llamaron para la entrevista. Entonces, como mi perfil se adaptaba a la vacante, me contrataron y empecé el 3 de septiembre del 2007.

• ¿Ya habías escuchado de Baxter RCS?

No, en aquel entonces Baxter RCS no existía en Guatemala, fue hasta hace unos 5 años más tarde que Baxter adquirió las clínicas de hemodiálisis, y hace poco se crearon las clínicas de diálisis peritoneal. Entonces, digamos que en ese momento de lo único que yo pude enterarme fue de Baxter, pero no de las clínicas como tal.

• ¿Qué cargos has ocupado a lo largo de tu carrera en Baxter RCS?

El nombre de mi cargo ha sido el mismo, pero las atribuciones que tengo sí han cambiado bastante durante estos 14 años.

Cuando empecé era una labor muy enfocada en lo técnico, “aquí hay un problema, hay que resolver el problema”, pero conforme fui involucrándome en el negocio, aprendí muchos procesos en los cuales me han involucrado y he elegido yo mismo también. Ahora hago muchas más cosas que solo darle soporte al usuario final, ya hago cosas administrativas, control de presupuesto, y otro montón de cosas que no estaban dentro del perfil cuando ingresé.

• ¿Hace cuánto tiempo estás trabajando en nuestra compañía?

Hace 14 años y espero llegar a los 15 años.

• ¿Cuál es tu rol dentro de Baxter RCS? Y ¿Cuál es la parte más importante de tu trabajo?

El rol principal es dar soporte de tecnología a todos los usuarios. Lo más importante que considero en mi trabajo es apoyar a los usuarios y resolver sus problemas, pues, es vital para que la operación no se detenga en cuanto a tecnología. Adicional, es interesante poder platicar con ellos, conocer su labor e incluso apoyarles para automatizar y simplificar algunas de sus labores diarias para maximizar su tiempo.

• ¿Cómo ha sido tu relación con las diferentes áreas de Baxter RCS local y a nivel clúster?

A nivel clúster, no hay una relación muy directa, pero ha sido bastante buena. Ahora, en cuanto a las áreas de RCS locales, ha sido muy buena, ya que me toca visitar todas las clínicas, por lo cual he conocido a los usuarios en persona, y la verdad es algo muy bueno porque ya se percibe otra sensación por el lado del usuario y viceversa.

• ¿Cómo crees que se encuentra Baxter RCS Guatemala para ser el Mejor Lugar para Trabajar?

Desde mi punto de vista, el Mejor Lugar para Trabajar es aquel donde los colaboradores pueden tener estabilidad laboral, oportunidad de crecimiento y, especialmente, encontrar un balance entre vida profesional y personal, ¡creo que RCS cumple con estos puntos!

• ¿Cómo se ha venido transformando la atención centrada en la persona en RCS Guatemala?

Por mi área de trabajo no tengo contacto directo con los pacientes. Sin embargo, en el contacto que tengo con los usuarios, puedo ver cómo de una u otra manera buscan mejorar su trabajo enfocado en brindar una buena atención a los clientes finales, que son los pacientes.

• ¿Cómo RCS ha influido en tu estilo de vida familiar, personal y profesional?

Trabajar con RCS te brinda una perspectiva diferente desde muchos puntos de vista:

Primero, sabemos que estamos brindando un servicio de salud, y vemos cómo esta enfermedad afecta a tantas personas en nuestro país. Indudablemente, estos son temas que tocan un núcleo familiar y te hacen valorar todo, en especial la salud.

Por otra parte, puedes apoyar a todo tipo de personal, tanto a nivel administrativo, técnico y operativo, te das cuenta cómo todos aportan de manera importante en el negocio, y finalmente, dado que las clínicas se ubican en diferentes departamentos, he conocido lugares que aún no conocía y ha sido bastante bonita la experiencia.

• En el desempeño de tu labor ¿Cómo sientes que cumples con nuestra misión de Salvar y Sostener Vidas?

Considero que el soporte a nivel tecnología que brindo, de alguna manera, forma parte de esa misión, puesto que los colaboradores/usuarios requieren de ese apoyo para tener todas sus herramientas funcionando y en optimas condiciones para que ellos puedan estar enfocados en su trabajo y logren brindar la atención necesaria a nuestros pacientes.

• ¿Qué consejos le darías a tus equipos para abordar el 2022 de la mejor forma?

Creo que va a ser un año de retos como lo han sido los últimos dos, sin embargo, hay que enfrentarlo con una actitud positiva, mentalidad exitosa y convertir los sueños en nuestros objetivos. Adicional, y lo más importante que seguramente nos ha dejado de lección estos años es no descuidar nuestra salud, aprovechar y valorar el tiempo que tenemos con nuestra familia y disfrutar cada oportunidad que se nos presenta, ya que todo esto se convertirá de alguna manera en la fuerza y el motor que nos impulsará a seguir.

• ¿Tienes algún mensaje motivacional que quieras compartir con nosotros?

Estoy muy orgulloso de pertenecer a esta compañía en donde me he desarrollado, no solo profesionalmente, sino a nivel personal.

Estoy convencido que aún tengo mucho camino por recorrer, por aportar y aprender a la vez, por eso, motivo a todos, a quienes inician y a quienes ya tiene algunos años para acá, a que se sigan esforzando, sigan aprovechando las herramientas, oportunidades y recursos valiosos que nos brinda una empresa como esta, ¡juntos, como una familia, sigamos alcanzado las metas para el éxito personal y de nuestra empresa!