Katherine Salvatierra

Como você chegou a Baxter RCS?

Eu vim por uma empresa de recrutamento, trabalhei em outro local onde eles mobilizaram todo o departamento financeiro e nos transferiram para aquela empresa que nos ajudou a encontrar um emprego, após essa saída e essa reestruturação, vim para a RCS através do meu currículo e da minha experiência. Comecei na RCS na área de Cobrança.

Há quanto tempo você está na RCS?

Entrei no dia 11 de outubro de 2016, há 5 anos.

Qual é a sua função na RCS?

Atualmente sou a administradora da Unidade Renal de Cedros na Zona 1 e sou responsável pela área de Faturamento em toda a RCS Guatemala, tanto para Diálise Peritoneal quanto para Hemodiálise.

Como é o seu dia a dia na região?

Cada dia é um desafio, sempre surgem coisas novas, a cada dia aprendemos algo novo e acho que é disso que gosto e sou apaixonada por estar nesta posição, estar atenta ao paciente e ao seu cuidado. Além disso, estou em contato com os clientes e sou o elo entre uma pessoa e outra para buscar estabilidade.

Todo dia é corrido, mas é muito aprendizado.

Qual é a parte mais importante do seu trabalho?

O mais importante é que os pacientes possam ter suas terapias, a partir de:

A área administrativa com a compra de todos os suprimentos e tudo o que for necessário (para que os pacientes recebam terapia 100%)
A área de Faturamento, tendo todas as contas em dia, estar em dia com a apresentação de relatórios para não haver transtornos na saída ou no pedido de compra e assim podermos repassar a terapia a cada um dos pacientes.

O que a motiva a permanecer na RCS?

A RCS é uma empresa muito boa e gosto muito de poder ajudar as pessoas, sempre gostei desta parte da minha vida. Me motiva muito saber que podemos apoiar as pessoas que têm uma doença crônica e que podemos prestar-lhes um serviço de qualidade, pois nossa missão diz "Salvar e sustentar vidas" é uma parte muito importante que me motiva a estar presente a cada dia.

Quais cargos / posições você ocupou ao longo de sua carreira na RCS?

Comecei como Analista Júnior de Faturamento há 5 anos, passei mais ou menos um ano nesse cargo e depois solicitei a administração da Unidade Renal e eles me promoveram. Com essa promoção, praticamente, vejo que tive duas promoções porque primeiro, me deram a administração da Unidade Renal e segundo, porque me deram a confiança de criar um departamento de faturação no qual, atualmente tenho duas personas a cargo para esse assunto. Passei de Analista a responsável por uma área e, adicionalmente, a administradora de uma Unidade Renal.

Na execução de seu trabalho, como você sente que cumpre nossa missão de Salvar e Sustentar Vidas?

Estando ciente de que tudo está atualizado. Realmente tendo o compromisso que tantos insumos, como estar em dia com o faturamento, sinto que é também o motor que dá mobilidade à empresa e é um grande compromisso e é algo que me concentro todos os dias, como ter um equilíbrio nas duas posições e aprender a cada dia a fazer tudo com mais simplicidade, como diriam nossas alavancas culturais “simplificar as coisas”.

O que você diria para você de 15 anos atrás?

Eu diria que conseguimos! Há 15 anos, poderia dizer que desde criança pensava em ser médica, professora ou estar numa área onde pudesse ajudar muita gente e acho que consegui. Estou em uma área que gosto, onde posso ajudar, onde posso apoiar e onde posso desenvolver no que mais gosto que é inovar, fazer coisas novas, fazer coisas simples, gosto muito de tecnologia e agora estamos no tópico de Transformação Digital para nossos bancos de dados, começamos o projeto ontem e acho que continuamos aprendendo, melhorando dia a dia e acho que eu mesma de 15 anos atrás deveria estar muito orgulhosa.

Que conselho profissional você daria a alguém que está começando a carreira?

Eu diria continue tentando, aprendendo, você nunca termina de aprender. Sempre falei que para alguém entender o que está fazendo, primeiro deve fazer sozinho e depois melhorar, demora um pouco, mas dá para fazer, seguir em frente, continuar estudando, ter compromisso é muito importante e a responsabilidade com o que se quer e ter um objetivo a alcançar, desde que seja com os melhores desejos, da melhor forma e de forma ética que possa ser alcançado.

Que conselho você daria às suas equipes para enfrentar 2021 da melhor maneira?

No momento temos um desafio muito grande, estamos nos dedicando muito tanto ao trabalho administrativo quanto ao faturamento e enfim, a verdade é que continuar como estamos fazendo com comprometimento, com o amor que temos pelo trabalho, de forma desinteressada, apesar de recebermos um bônus e um salário, acho que todo mundo trabalha de forma altruísta, todos trabalhamos muito focados nas nossas alavancas culturais e digo para eles continuarem fazendo o trabalho com simplicidade, continuarem se comunicando e sempre tendo o objetivo que seria buscar sucesso em nossas atividades diárias.

Dos aprendizados de 2020, você aplicou alguma ação ou tem algum objetivo relacionado a ela?

No meu caso, equilibrar minha família com o tempo do home office, equilibrar todas as atividades porque ficou um pouco sobrecarregado e ainda sair para a rua, ver os clientes. Sabemos que quem trabalha na área da saúde, que é a área mais complexa, mesmo com as medidas cautelares que vivemos aplicando para a questão da COVID-19, continuamos convivendo com ela. Cuidando dos nossos, eu realmente acredito que 2020 foi um pouco complexo para mim, porque quase toda a minha família teve COVID-19 naquela época, ter aquele cuidado de poder aplicá-los não só agora, mas também depois. Acho que a pandemia veio para ficar e foi isso que mais me deixou de aprendizado, apoiar os colegas que sempre precisam da minha ajuda, e quando estamos no home office da mesma forma, continuando a apoiar aqueles que estão na linha de frente.

Qual foi o seu maior aprendizado ao longo de sua carreira profissional?

O maior aprendizado é saber que posso alcançar meus objetivos, jogar fora todos os medos que em algum momento como pessoa possa ter e saber que isso é possível.

Como você projeta a RCS em 10 anos?

O sonho ideal seria ver uma reforma nas Unidades Renais e poder atender mais pacientes, fazê-las crescer, é o nosso objetivo. Talvez eu não estivesse muito envolvida com o assunto de diálise peritoneal, foi um colega que fez mesmo, mas sabendo que já temos 8 pequenos centros de DP em todo o país é muito bom, mas seria melhor para RCS ter mais, sabemos que é uma empresa com compromisso e eles têm alto nível aqui na Guatemala, as entidades e os clientes, acho que em algum momento poderemos alcançar esse objetivo.