Flor Cáceres

1. Há quanto tempo você trabalha na Baxter RCS? Como você se inscreveu na Baxter RCS?

Trabalho na empresa há 23 anos. Meu começo foi bastante curioso, trabalhei para o que se chamava então Previdência Social na Colômbia, em uma das maiores clínicas do país, e sempre via o pessoal da Baxter chegar muito elegante, sempre oferecendo propostas, sempre sorrindo e isso fez com que eu me apaixona-se, sempre dizia à enfermeira que ia me visitar: "Quero trabalhar na Baxter." Acho que finalmente, com meu desejo, chamei a possibilidade de trabalhar aqui.

2. Você sabia sobre a Baxter RCS antes de se juntar a nós diretamente?

Sim, como mencionei, eu era cliente dos produtos, equipamentos e tecnologia da Baxter porque administrava o serviço de terapia intensiva na unidade renal da Clínica San Pedro Clavel, que era a maior clínica de Previdência Social da Colômbia, então conhecia os produtos e sabia que eram muito bons, conhecia a sua qualidade, a sua reputação e também porque o pessoal da Baxter sempre cuidou muito bem de mim.

3. Qual é a sua função na Baxter RCS? e como é o seu dia a dia na região?

Minha função hoje é Gerente de Operações, mas minha função é ser uma facilitadora entre as equipes de trabalho de nossas unidades renais, as áreas de suporte da empresa e nossos clientes internos e externos.

Meu dia a dia é muito desafiador porque tem de tudo, tem emoções, táticas, estratégia, contato com clientes e pacientes. São dias de muito trabalho, mas cheios de muitas coisas positivas, porque através do contato com os pacientes nossa missão de Salvar e Sustentar Vidas está perfeitamente traduzida.

4. Quais cargos / posições você ocupou ao longo de sua carreira na RCS?

Comecei como auxiliar administrativo em uma unidade renal e durante esse tempo estava terminando minha preparação acadêmica em administração de empresas, então me chamaram para me oferecer a administração de uma clínica em Bogotá que não tinha pacientes e que levamos ao sucesso com o Dr. Mauricio Sanabria quem me acompanhou neste interessante desafio profissional. Mais tarde, fui diretora operacional regional da Zona Central de Bogotá, liderando três das clínicas da rede de Bogotá naquela época, tive a oportunidade de apoiar o processo de portfólio centralizado para RCS na época e depois fui nomeada diretora nacional de faturamento gerenciando o faturamento dos 45 centros de diálise que a Colômbia possuía na época, junto a uma equipe maravilhosa de quem me orgulho muito, pois, eu os vi crescer e nós conduzimos processos de mudança muito interessantes com a empresa que trouxeram resultados e indicadores bastante positivos. O exposto foi um dos pilares que me ajudaram a impulsionar-me para a próxima fase da minha carreira, que foi a de realizar a gestão empresarial da Baxter RCS no Equador, que é meu cargo atual.

Uma carreira maravilhosa e ascendente, acompanhada por profissionais sensacionais da Baxter ao longo desses anos.

5. Qual você acha que é o nosso diferencial na RCS para seus colaboradores?

O cuidado. Acho que a Baxter e a RCS realmente traduzem em sua prática diária de cuidar das pessoas, ou seja, ser o Melhor Lugar para Trabalhar não fica na teoria, é algo que realmente se demonstra na prática, pensam muito em nós como colaboradores e querem que nos conectemos com nossos pacientes sentindo que este é o melhor lugar para ser cuidado.

6. Como tem sido sua relação com as diferentes áreas da RCS em nível local e com os demais países do cluster?

Meu relacionamento com as outras áreas é maravilhoso. Esta empresa tem uma vantagem e é que todos temos um norte claro e todas as áreas estão a favor dos objetivos estratégicos da empresa. Assim, apesar de cada área ter um fim e uma razão de ser, todas as áreas concordam que a nossa razão de ser é paciente, que os nossos clientes sejam bem atendidos, que tenham as melhores soluções, tanto no abastecimento como no serviço, aí se vê o desenvolvimento do nosso relacionamento com as outras áreas.

É fundamental que estejamos todos conectados com a missão, entendendo o papel de cada um e contribuindo para o alcance desse objetivo.

7. O que significa para você trabalhar na RCS?

Para mim significa crescimento, formação, realização dos meus sonhos e aspirações profissionais / pessoais e a consolidação de uma carreira na empresa. Comecei muito jovem como auxiliar administrativo e tive alguns outros cargos, mas isso significa, realizar sonhos, acompanhada por pessoas maravilhosas, tive a oportunidade de ter líderes espetaculares que obtiveram de mim as melhores expectativas de desenvolvimento e qualificação.

Pessoas maravilhosas têm acompanhado meu processo de formação, então para mim trabalhar na RCS significa paixão, muito trabalho, esforço e uma enorme satisfação. Para mim, trabalhar aqui significa demonstrar nossa missão na prática diária.

8. No desempenho de seu trabalho, como você sente que cumpre nossa missão de Salvar e Sustentar Vidas?

Fazendo bem o nosso trabalho em cada uma das funções que assumimos, independentemente do lugar ou posição que ocupemos na empresa, devemos sempre ter claro que se fizermos bem o nosso trabalho, por menor que seja, tudo o que fizermos atrás contribui impactar de forma positiva para o paciente e sua família, por meio de tudo o que fazemos administrativamente, processos de compra, aquisições, gestão de processos, garantia de qualidade e todos os momentos pelos quais passam os processos organizacionais. É assim que se faz de forma mais tangível, fazendo bem o trabalho diariamente!

9. Como a RCS influenciou sua família, estilo de vida pessoal e profissional?

De muitas maneiras, influenciou meu estilo de vida porque a Baxter tem uma cultura muito especial focada nas pessoas, então ela dá um valor imenso à família e ao ambiente familiar, nos relacionamentos como casal, no relacionamento com os filhos, então isso me permitiu estruturar um estilo de vida ordenado e planejado, mas também me deu a possibilidade de impactar o ser humano, as pessoas, e me permitiu liderar equipes, que é a maior satisfação que tenho conseguido obter no curso da minha vida e carreira na Baxter.

A organização me proporcionou um equilíbrio importante e positivo entre trabalho e vida pessoal que valorizo ​​muito, e me permitiu ser uma facilitadora, patrocinar e orientar muitas pessoas na organização que hoje vejo crescer com imensa satisfação.

10. Que conselho profissional você daria a alguém que está começando a carreira?

Que olhem sempre para a frente, que entendam que nada do que aprenderam na vida vai sobrar, que sempre há oportunidades de fazer o que temos que fazer melhor, que não importa quantas quedas tenhamos ao longo do caminho, sempre teremos a oportunidade de começar novamente, que não é uma coisa ruim errar, isso e é uma lição de vida que aprendi recentemente por ocasião da pandemia e algumas situações particulares do mercado no Equador, eu acho que não é ruim estar errada porque a educação é feita disso.

Eu também recomendo que você ouça conselhos porque "quem ouve conselhos se mantem" e você tem que ser apaixonado pelo que faz no trabalho para realizar seus sonhos.

11. Levando em consideração o contexto sociocultural de seu país (Equador), como você descreve o trabalho da RCS no Equador?

Como um esforço humano e diferencial, acredito que este é um país em que grandes coisas podem ser feitas, em que temos uma população altamente vulnerável e com grandes dificuldades de acesso a soluções e resultados positivos de saúde, para os quais acredito que a Baxter desempenha um papel fundamental na formação da comunidade científica, ao proporcionar valor agregado a diferentes clientes como a Previdência Social, o Ministério da Saúde, o trabalho com o paciente e sua família.

O trabalho da RCS no Equador é de educação, de contribuição e de impactar positivamente o sistema de saúde com todas as possibilidades para isso.

12. Como você projeta a RCS em 10 anos?

Eu a vejo transformada. Em uma empresa cujo desenvolvimento terá impactos muito positivos no mercado para a evolução da saúde dos pacientes, não só no desenvolvimento tecnológico, mas também na capacidade profissional de enfermeiros, nefrologistas, pessoal administrativo e do pessoal de marketing sempre pensando em coisas novas. Tudo isso leva a empresa a ser uma gestora de mudanças fundamentais no desenvolvimento de terapias renais substitutivas para o mercado em diferentes geografias. O que aprendemos neste momento sobre Transformação Digital nos permitirá dar um passo à frente no mercado para facilitar muitas coisas que o paciente pode acessar com facilidade e oportunidade para tratamentos.

Projeto uma RCS com boa participação no mercado, inovando e transformando a forma como prestamos terapia renal aos pacientes.

13. Você tem uma mensagem motivacional que deseja compartilhar conosco?

Todos os dias somos apresentados a desafios, desafios tanto na nossa vida pessoal como profissional e o mercado torna-se muito competitivo e a frase que hoje quero lhes deixar é, temos as capacidades, a formação, o conhecimento e o desenvolvimento científico, crescemos com experiências, desenvolvemos os nossos próprios modelos de prestação de serviços, por isso temos o caminho perfeito para alcançar grandes feitos.

Por isso, acredito que devemos agir diante nossos colaboradores, pacientes e clientes, sem descuidar das nossas famílias, mas continuando a trabalhar por um futuro melhor para todos, sempre há caminhos novos e melhores para alcançá-lo! Os sonhos são perseguidos individualmente, mas também de forma empresarial.