Omaira Cecilia Hurtado

Directora Médica del Centro de Cuidado Renal Baxter-Ambato

• ¿Cómo se llevó a cabo tu ingreso a Baxter RCS?

Cuando yo ingresé, recién iban a comenzar con diálisis en Ambato, entonces iba a ser la primera unidad que sería montada en esta localidad. 

En esa época me contactó Maria Yined Polanía, quien era la Gerente de Operaciones y en conjunto con Inés Salgado, quien es la administradora hasta el momento, las dos comenzamos con la unidad hace 14 años.

• ¿Recomendarías a las personas trabajar Baxter RCS?

Me he sentido muy empoderada con mi trabajo y realmente es una segunda casa para nosotros, ¡100% recomendaría que El Mejor Lugar para Trabajar es Baxter!

• ¿Cuál es tu rol dentro de Baxter RCS?

Mi rol es ser líder de varias personas, a cargo del grupo de apoyo. A cargo de enfermería es supervisar, guiar y motivar a que todos vayamos hacia el mismo camino, a que todos trabajemos sobre una meta común y que hagamos el mejor trabajo en equipo por el bien de los pacientes. Dentro de eso me encargo de revisar y supervisar indicadores, estar pendiente de la asistencia que les dan a los pacientes, de todos los registros que se hacen, estar supervisando el trabajo de varias personas.

• ¿Cuál crees que es nuestro valor diferencial en RCS para con sus colaboradores?

Nuestra cultura es realmente basada en ética y honestidad, este es un diferencial hace que Baxter se mantenga al margen de lo que los demás hacen. También el trato que se nos da a los colaboradores, que nos hace sentir muy bien, muy importantes por el trabajo que hacemos.

• ¿Cómo ha sido tu relación con las diferentes áreas de RCS?

A lo largo de los años yo he visto realmente una evolución. Cuando recién comenzamos queríamos manejar algo de Sistema de Gestión de Calidad y hemos visto que, en todas las partes técnicas, asistencial y atención del cuidado directo del paciente, ha habido una evolución muy grande y eso ha permitido que nosotros vayamos creciendo acompañadas de las diferentes áreas, porque esto ha sido una capacitación continua al aprender de otras personas que nos han ido alimentando para ir mejorando cada vez.

• ¿Qué significa para ti trabajar en RCS?

Es como una casa adicional a la mía. Yo me siento muy a gusto, siempre estoy motivada para venir. Los que llevamos aquí mucho tiempo sabemos todo lo que ha pasado, la historia que ha existido detrás de todos estos años de esfuerzo y realmente yo siento que parte de ese esfuerzo es el grano de arena que hemos contribuido con todas las mejoras que hemos hecho, entonces, trabajar aquí para mí es muy importante, yo lo considero como una segunda casa porque inclusive pasamos mucho tiempo juntos aquí con otras personas. Yo me siento siempre a gusto y haciendo lo que me gusta.

• ¿Cómo RCS ha influido en tu estilo de vida familiar, personal y profesional?

Así como hemos visto que la unidad ha crecido y mejorado, en la parte personal he tenido muchas facilidades, de hecho, cuando recibí el listado de las preguntas, recordaba que cuando entré a trabajar en Baxter mis hijas estaban pequeñas, estaba embarazada de mi segunda hija e iba a las capacitaciones con ella, ahora, mis hijas ya son adolescentes. Baxter me ha permitido tener ese enlace entre la parte profesional y personal que para mí es muy importante y estar aquí me ha facilitado compaginar ambas partes sin dificultades. En la parte profesional he visto todo el aprendizaje que he tenido, todos los cursos que he recibido, las capacitaciones que se nos han dado, por lo que cada día es una mejora continua, buscando otras cosas para hacer. A mí me gusta mucho el apoyo que se nos da para crecer profesionalmente. 

• ¿Tienes o has tenido contacto directo con los pacientes en tu Unidad Renal? Si/no ¿Cómo se ha venido transformando la Experiencia del Paciente en nuestros procesos de atención en RCS en Ecuador?

Sí, yo hago consulta, por lo que, si solo me dedicara a la parte gerencial o administrativa, no me sentiría tranquila. Mi fuerte y mi amor a los pacientes hace que yo no quiera perder eso, por lo que sigo dándoles consulta. 

Realmente me motiva ver la evolución que ellos tienen cuando recién ingresan (decaídos física y emocionalmente), y después llevarles al cabo de pocos meses a que se sientan completos, se reinserten a su actividad personal/laboral, es mi motor para seguir adelante todos los días. 

Cada día nos enfocamos más en la parte holística al ver a la persona como un todo, no solamente su parte física y emocional, sino con su familia. Que no sea solamente revisar los exámenes o darle medicación, sino también interesarse más por él o ella, tratando de promoverle ganas de seguir trabajando y de seguir disfrutando de la vida. A veces ellos vienen con sentimientos negativos, por lo que darles ese empuje para que quieran seguir, ha sido el gran cambio al enfocarnos más en el sentido humano. ¡Lograrlo esto es algo muy importante en la transformación que hemos tenido estos últimos años!

• ¿Cómo ha sido tu proceso de crecimiento profesional en RCS?

Poco a poco me he ido adentrando más porque lo que me apasiona a mí es la diálisis peritoneal, he aprendido mucho con tanta experiencia, ya llevamos muchos pacientes y yo me siento completamente convencida de esta terapia, creo que es la mejor opción para un paciente. 

Ese crecimiento profesional lo he adquirido gracias a las capacitaciones que he tenido y a la experiencia que hemos tenido en todos estos años; no solamente en esa parte profesional sino en otras capacidades, llegué también a ser auditor certificado, lo que me ha permitido ir en un proceso de mejora continua avanzando cada día más.

• En el desempeño de tu labor ¿Cómo sientes que cumples con nuestra misión de Salvar y Sostener Vidas?

Es la misión más bonita realmente porque me siento totalmente identificada y como decía anteriormente, el ver evolucionar a un paciente no tiene comparación. Nosotros hemos tenido pacientes muy delicados que han venido en muy malas condiciones y luego ver que ellos estén mejorando cada día más, de verdad que no tiene precio y nos llena mucho el corazón.

“Soy una convencida de que Baxter es el Mejor Lugar para Trabajar, es un estilo de vida al que ya me he adaptado, he hecho mi vida aquí y tengo tatuado a Baxter en mi corazón porque es parte de mi vida. Comparto en mi vida personal y profesional todos los valores culturales que me hacen mejor persona.”