Omaira Cecilia Hurtado

Diretora Médica do Centro de Tratamento Renal Baxter-Ambato

Como você ingressou na Baxter RCS?

Quando eu entrei, eles iam começar a fazer diálise em Ambato, então seria a primeira unidade a ser montada nessa cidade.

Naquela época, fui contatada por Maria Yined Polanía, que era a Gerente de Operações, e junto com Inés Salgado, que é a administradora até o momento, nós duas começamos a unidade há 14 anos.

Você recomendaria que as pessoas trabalhassem com a Baxter RCS?

Me sinto muito fortalecida com meu trabalho e realmente é uma segunda casa para nós, eu recomendaria 100% que o melhor lugar para trabalhar é a Baxter!

Qual é a sua função na Baxter RCS?

Meu papel é ser líder de várias pessoas, estou a cargo do grupo de apoio. Encarregar-se da enfermagem significa supervisionar, orientar e motivar para que todos sigamos no mesmo caminho, que todos trabalhemos por um objetivo comum e que façamos o melhor trabalho em equipe para o bem dos pacientes. Estou encarregada de rever e supervisionar os indicadores, estando ciente da assistência que prestam aos pacientes, de todos os registros que são feitos, supervisionando o trabalho de várias pessoas.

Qual você acha que é o nosso valor diferencial na RCS para os colaboradores?

Nossa cultura é verdadeiramente baseada na ética e na honestidade, esse é um diferencial que faz com que a Baxter se diferencia dos demais, fazendo o que os demais não fazem. Também o tratamento que nós colaboradores recebemos, o que nos faz sentir muito bem, isso é muito importante para o trabalho que fazemos.

Como tem sido seu relacionamento com as diferentes áreas da RCS?

Com o passar dos anos, realmente vi uma evolução. Quando começamos queríamos manejar algo do Sistema de Gestão da Qualidade e vimos que, em todas as partes técnicas, assistenciais e de assistência direta ao paciente, houve uma evolução muito grande e isso nos permitiu crescer acompanhados das diferentes áreas, porque esta tem sido uma formação contínua a aprender com outras pessoas têm nos motivado para melhorar cada vez.

O que significa para você trabalhar na RCS?

É como uma casa adicional à minha. Me sinto muito confortável, estou sempre motivada para vir. Nós que estamos aqui há muito tempo sabemos tudo o que aconteceu, a história que existe por trás de todos esses anos de esforço e eu realmente sinto que parte desse esforço é o grão de areia com que contribuímos com todas as melhorias que fizemos, então trabalhar aqui é muito importante para mim, considero uma segunda casa porque passamos muito tempo juntos aqui com outras pessoas. Sempre me sinto confortável e fazendo o que gosto.

Como a RCS influenciou sua família, estilo de vida pessoal e profissional?

Assim como vimos que a unidade cresceu e melhorou, do lado pessoal tive muitas facilidades, aliás, quando recebi a lista de perguntas, lembrei que quando comecei a trabalhar na Baxter minhas filhas eram pequenas, eu estava grávida da minha segunda filha e eu fui aos treinamentos com ela, agora minhas filhas já são adolescentes. A Baxter me permitiu desenvolver essa ligação entre a parte profissional e pessoal que é muito importante para mim e estar aqui facilitou para mim, pude combinar as duas partes sem dificuldades. Na parte profissional vejo todo o aprendizado que tive, todos os cursos que recebi, os treinamentos, então a cada dia é um aprimoramento contínuo, procurando outras coisas para fazer. Gosto muito do apoio que nos foi dado para crescermos profissionalmente.

Você tem ou teve contato direto com os pacientes de sua Unidade Renal? Sim / não Como a experiência do paciente se transformou em nossos processos de atendimento na RCS no Equador?

Sim, eu consulto, se eu me dedicasse apenas à parte gerencial ou administrativa, não ficaria tranquila. Minha força e meu amor pelos pacientes significam que não quero perder isso, então continuo a consultá-los.

Realmente me motiva ver a evolução que eles têm quando entram com a moral baixa pela primeira vez (física e emocionalmente), e depois de alguns meses passam a se sentirem completos, eles se reintegram à suas atividades pessoais / de trabalho. É o meu motor para continuar todos os dias.

A cada dia nos concentramos mais na parte holística, considerando a pessoa como um todo, não apenas sua parte física e emocional, mas com sua família. Isso não é só revisar os exames ou dar-lhe remédios, mas também demonstrar mais interesse pelo paciente, tentar promover o desejo do paciente de continuar trabalhando e de continuar disfrutando a vida. Às vezes, eles vêm com sentimentos negativos, então dar-lhes aquele empurrão para que continuem tem sido a grande mudança, focando mais no sentido humano. Conseguir isso é algo muito importante na transformação que vivemos nos últimos anos!

Como tem sido seu processo de crescimento profissional na RCS?

Aos poucos fui me aprofundando porque sou apaixonada pela diálise peritoneal, aprendi muito com tanta experiência, já tivemos muitos pacientes e me sinto completamente convencida dessa terapia, acho que é a melhor opção para um paciente.

Adquiri esse crescimento profissional graças à formação e a experiencia que tive ao longo de todos estes anos; não só nessa, mas em outras funções, também me tornei auditora certificada, o que me permitiu entrar em um processo de melhoria contínua, avançando a cada dia.

Na execução de seu trabalho, como você sente que cumpre nossa missão de Salvar e Sustentar Vidas?

É a missão mais bonita mesmo porque me sinto totalmente identificada com ela e como disse antes, ver um paciente evoluir não tem comparação. Já tivemos pacientes muito delicados que chegaram em péssimas condições e depois percebem que estão melhorando a cada dia, realmente não tem preço e nos enche muito o coração.

“Estou convencida de que a Baxter é o Melhor Lugar para Trabalhar, é um estilo de vida ao qual já me adaptei, fiz minha vida aqui e tenho a Baxter tatuada no meu coração porque ela faz parte da minha vida. Compartilho na minha vida pessoal e profissional todos os valores culturais que me tornam uma pessoa melhor.”