Ingrid Oliveros

• ¿Como llegaste a Baxter RCS?

Yo inicié en el 2004 cuando era solamente Medicorp y Baxter era el socio económico en esa fecha, luego del 2004 al 2008 se hizo el cambio y pasamos a ser de Baxter. 

• ¿Hace cuánto estas en RCS?

Desde 2008, entonces voy para 14 años.

• ¿Cuál es tu rol en RCS?

Soy coordinadora nacional de enfermería y estoy a cargo de las cinco unidades renales que están distribuidas en 5 áreas departamentales. Mis labores son la lectura de protocolos e implementación al 100% en todas las clínicas para que todo el servicio sea unificado.

• ¿Cómo es tu día a día en el área?

Cuando estaba como técnica era la atención directa al paciente, ahora como coordinadora tengo un horario administrativo. Ingreso a las 5:00 a.m. reviso máquinas, veo si hay fugas y que todo esté funcionando. El personal entra entre 5:30 a.m. y 5:40 a.m. y debo supervisar de que no falte nadie, y si falta alguien debo mirar cómo se coordina al personal para cubrir la atención del paciente. 

Luego, se reúne el personal en grupos para dar capacitaciones sobre los protocolos a seguir por medio videos y presentaciones tanto en la mañana como en la tarde. Se supervisa la conexión de las 6:00 a.m. que son 3 grupos y se busca que todos cumplan con su equipo y reglas de bioseguridad contra COVID-19. Mi día a día es supervisión, capacitación e implementación.

• ¿Cuál es la parte más importante de tu trabajo?

La atención al paciente, que él o ella esté bien atendid@ y que salga mejor a como entra.

• ¿Qué te motiva a quedarte en RCS?

Que es una empresa transparente, que nos da a todos unas herramientas de trabajo, que nos permite tener crecimiento dentro de la empresa, y pues, yo lo he vivido. Está lleno personas responsables y muy conscientes de las necesidades del personal. Lo anterior me motiva a quedarme aquí.

• ¿Qué puestos/cargos has ocupado a lo largo de tu carrera en RCS?

Inicialmente estaba como técnica, soy enfermera profesional y técnica de hemodiálisis. Pues, empecé acá como técnica porque el rol de enfermería profesional no existe como tal aquí. Estuve 4 años atendiendo al paciente, luego llegué coordinando en Escuintla por tres años y finalmente me ofrecieron la coordinación nacional de enfermería por tener el diploma que lo acredita, llevo ya 7 años en este cargo. 

• En el desempeño de tu labor ¿Cómo sientes que cumples con nuestra misión de Salvar y Sostener Vidas?

Porque debemos verificar que todo se haga por y para el paciente con el cumplimiento de los protocolos al 100%, siempre con la seguridad de que el paciente sea nuestro principal motor de Salvar y Sostener Vidas. Procuramos porque el paciente salga al 100% y que tenga la seguridad de que aquí lo estaremos cuidando como debe ser.

• ¿Qué le dirías al tú de hace 15 años?

Yo me lo dije. Una vez viendo la unidad renal pensé: “me gustaría coordinar y ser la jefe de esta clínica” pero frente a mis expectativas todo fue más allá, debido a que ahora soy la coordinadora nacional de enfermería y ya coordino 5 clínicas.

• ¿Qué consejo profesional le darías a alguien que inicia su carrera?

A este nuevo profesional, que se apegue a la oportunidad que nos da esta empresa en crecimiento, que se pegue a las reglas, que se capacite, que aproveche todo lo que RCS nos da tanto en implementaciones, como el crecimiento teórico, políticas, capacitaciones, aprendizajes en el manejo de Versia, que no lo tienen todas las empresas. Además, el conocimiento de la nueva tecnología y dar el servicio al paciente con este tipo de tecnología avanzada. Que este personal se apegue y aprenda mucho porque aquí tenemos mucho campo para crecer y depende de nosotros mismos que así sea.

• ¿Qué consejos le darías a tus equipos para abordar el 2021 de la mejor forma?

Con este tema de la pandemia hay mucha inseguridad y por lo mismo el aprendizaje que hemos tenido de que en un descuido se pone en riesgo la vida. Simplemente que sigamos las reglas, bioseguridad en todo momento, ser estrictos, no bajar la guardia, tomar como algo normal que esta pandemia no vino a enseñar lo vital que es la familia y cuidarnos, principalmente a nuestros pacientes, porque detrás de ellos hay una gran familia que los está esperando. Simplemente aceptar lo retos y enfrentarlos.

• De los aprendizajes del 2020, ¿Has aplicado alguna acción o tienes algún objetivo relacionado con ello?

Para este año venimos con el tema de la implementación de los reciclajes, tuve la oportunidad de recibir la capacitación sobre un proyecto y lo implementé. Este proyecto fue sobre solución salina, que son bolsas plásticas reciclables y con esto nos asociamos a Biotrash y vimos la oportunidad de reciclar esta bolsa. Esta bolsa se puede convertir en suela de zapato lo cual se logró hacer porque Biotrash compró una máquina donde derriten el plástico y se convierte en suela de zapatos luego se les da a los zapateros y ellos realizan la producción de zapatos para niños y niñas de nivel escolar y esto se dona. La primera donación fue de 250 zapatos para niños. Con la pandemia se sigue reciclando y ya hay una muy buena cantidad de reciclaje y zapatos para donar, esto se donará a unos niños de edad escolar en dos departamentos. Sigo trabajando con el reciclaje y todo salió por proteger el planeta, el medio ambiente y se fue más allá como un servicio social que se llama Línea Azul.

• ¿Cuál ha sido tu mayor aprendizaje a lo largo de tu carrera profesional? 

Madurar, he madurado mucho, he aprendido muchas cosas administrativas que no tenía antes, el manejo de personal, me han capacitado muy bien todas las áreas como educación y administrativa porque prácticamente son como una escuela entre todos ellos (administración, recursos humanos y clínico) y he aprendido sobre manejo de personal y me ha servido mucho en la vida diaria.

• ¿Cómo proyectas a RCS en 10 años?

Como una empresa optima porque actualmente es una empresa muy transparente que da todos los recursos, se preocupa por el personal, por la empresa, porque el medio ambiente esté protegido y por los pacientes. Le veo mucho futuro porque los negocios suben y bajan, pero RCS se mantiene. ¡RCS va para arriba!