Jacob Cueva

Jacob Cueva, Procurement para Baxter en Ecuador:

• ¿Como se llevó a cabo tu ingreso a Baxter RCS?

Fue una anécdota bastante esperada, Baxter abrió una vacante temporal a la que decidí aplicar confiado de que, con mi conocimiento y experiencia, podía quedarme más tiempo del que tenía como expectativa esta vacante de tres meses. Entonces, se cumplió el objetivo de trabajar duro para que esa vacante temporal se prolongara y ahora soy un colaborador fijo, ¡esa fue mi forma de ingresar a Baxter!

• ¿Ya habías escuchado de Baxter RCS?

Sí, lamentablemente tenía un familiar muy cercano que contaba con problemas de insuficiencia renal y dentro de sus medicamentos siempre vi el logo de Baxter. Luego, ya cuando entré al proceso, comencé a analizar, leer y a empaparme de todo lo que Baxter conllevaba, entonces, desde ahí empezó la emoción de entrar a trabajar con la compañía.

• ¿Hace cuánto tiempo estás trabajando en Baxter RCS?

Temporalmente estuve 3 meses y después de eso entré a ser colaborador fijo. Entonces, en total llevo un 1 año y 2 dos meses.

• ¿Cuál es tu rol dentro de Baxter RCS?

Soy líder de Compras a nivel nacional para las 4 clínicas de RCS en Ecuador.

• Hace poco fuiste reconocido en nuestra ceremonia de premiación Talent Awards Ecuador por tu compromiso y entrega en tus labores, por apropiarte de los objetivos a pesar de los desafíos que enfrentó el país, por tu pasión con la que nos acompañas a construir el Mejor Lugar para Trabajar, honrando nuestra misión de Salvar y Sostener Vidas, primero, felicitaciones por este logro, y segundo ¿Cuéntanos qué sentiste desde tu parte personal y cómo este reconocimiento impacta en tu crecimiento profesional?

Gracias por las felicitaciones. Siento que es un reconocimiento al esfuerzo por lograr que las cosas pasen, y también a las horas de esfuerzo continuo que se tuvieron en este año de pandemia tan duro, entonces, personalmente es un reconocimiento a toda esa milla extra que tal vez estoy dando para que las cosas pasen. En el aspecto profesional, tener un premio dentro de una organización de la magnitud de Baxter impacta directamente sobre el crecimiento de la persona y creo que va a ser un apalancamiento también para crecer dentro de la compañía.

• ¿Cuál crees que es nuestro valor diferencial en RCS para con sus colaboradores?

Considero que el tema del liderazgo es fundamental para que las cosas pasen, y tener un equipo de líderes que empodere a sus colaboradores es lo que deberían tener todas las organizaciones, es decir, líderes que guíen a sus colaboradores a dejar de ser entes pasivos y que sean colaboradores con más iniciativa y poder de decisión para ejecutar las cosas. Entonces, esto conlleva a que tengamos un equipo bastante robusto en general, ¡el liderazgo es ese factor diferencial de RCS en Ecuador!

• ¿Cómo ha sido tu relación con las diferentes áreas de RCS?

Considero que ha sido una relación muy colaborativa desde el primer día. Me han recibido con las puertas abiertas, hay cambios, hay diálogo y hay acción por parte de cada uno de los miembros de las diferentes áreas de RCS.

Todas las áreas, desde su complejidad propia, han sido muy colaborativas con los procesos que conllevo o dirijo acá en Ecuador, ¡esto genera un valor agregado para mi área de experiencia y es muy enriquecedor!

• ¿Qué le dirías al tú de hace 15 años?

Le diría: “Tu esfuerzo valió la pena, gracias por ser perseverante en tu visión del futuro, nunca pierdas de vista la meta al preocuparte por obstáculos que se te puedan presentar. No cambies nada y sigue pensando y creyendo en que vas a llegar lejos”.

• ¿Tienes o has tenido contacto directo con los pacientes en tu Unidad Renal? ¿Cómo se ha venido transformando la Experiencia del Paciente en nuestros procesos de atención en RCS en Ecuador?

Yo tengo contacto con los pacientes antes de que entren a su terapia o a la salida, generalmente salgo de mi oficina, saludo a los pacientes y veo sus caras, pero ese es todo el contacto que tengo con ellos.

Desde mi posición tengo el conocimiento de primera mano de cuáles son las necesidades de nuestros pacientes en el tipo de servicio que están recibiendo, entonces en este año he visto cómo el enfoque real de RCS, hacia el trato del paciente y su confort, ha tenido una evolución constante.

Entonces creo que la transformación evidente que ha tenido RCS en Ecuador para con sus pacientes ha sido el enfoque en sus necesidades del día a día.

• Teniendo en cuenta el contexto sociocultural de tu país (Ecuador) ¿Cómo describes la labor de RCS en Ecuador?

No sé si exista una palabra que describa lo que Baxter RCS hace en Ecuador desde el contexto político-social, porque Baxter sufre problemas de incumplimiento de pagos, pero Baxter no deja ni un solo día de atender a sus pacientes. Eso significa entonces que somos más que un negocio y se convierte en una compañía para Salvar y Sostener vidas como lo dice nuestra misión.

• ¿Tienes algún mensaje motivacional que quieras compartir con nosotros?

Desliguémonos de lo que consideramos como beneficio propio y enfoquémonos en pensar diferente para el beneficio de nuestros pacientes. Esto nos va a llevar a obtener los resultados que como equipo de Baxter RCS buscamos dentro de los planes para este año.

Frases destacadas:

• Desliguémonos de lo que consideramos como beneficio propio y enfoquémonos en pensar diferente para el beneficio de nuestros pacientes. Esto nos va a llevar a obtener los resultados que como equipo de Baxter RCS buscamos dentro de los planes para este año.
• Considero que el tema del liderazgo es fundamental para que las cosas pasen, y tener un equipo de líderes que empodere a sus colaboradores es lo que deberían tener todas las organizaciones.