Angel Andrade, Coordinador de Farmacia de RCS en Quito.

• ¿Recuerdas cómo se fue llevando a cabo tu ingreso a Baxter RCS?

Sí, realmente tengo una anécdota linda, muy personal, porque justo el 3 de octubre de 2014 yo me estaba casando con mi esposa, y me llamaron de Baxter RCS. Fue una emoción compartida con Baxter porque recuerdo una fecha especial de matrimonio y mi ingreso a la organización. Me dieron una acogida muy cálida y me sentí muy a gusto por la calidez humana tan espectacular.

• ¿Hace cuánto tiempo estás trabajando en nuestra compañía?

Llevo siete años y dos meses

• ¿Cómo crees que se encuentra RCS para ser el Mejor Lugar para Trabajar?

En realidad, RCS siempre ha sido el Mejor Lugar para Trabajar, cuando estuvimos en confinamiento, RCS siempre estuvo ahí presente para nosotros y para los pacientes sin descuidar la terapia renal, y eso nosotros tenemos que valorarlo al 100%, ya que, realmente, nosotros somos lo que hacemos de Baxter RCS el Mejor Lugar para Trabajar porque la empresa siempre está ahí apoyándonos, dándonos todas las herramientas, pero depende mucho de nosotros para lograr hacer funcionar esa herramienta, es como un carrete, sin la rueda no giraría y no avanza.

El clima laboral en Baxter es muy bueno y se está trabajando aún más con los talleres que se realizan, me parece n una herramienta espectacular para el bienestar de todos, incluyendo a los pacientes.

• ¿Has recomendado o recomendarías a RCS como un lugar para trabajar?

Totalmente, lo he recomendado, no solamente a personas que laboren, sino también a pacientes, ya que el trato en la terapia nunca ha dejado de ser espectacular y sigue dando todos los estándares de calidad de terapia renal, hemodiálisis y diálisis peritoneal.

Entonces, obviamente recomendaré a Baxter RCS como una excelente empresa, cuando estuvimos en pandemia Baxter nunca descuidó sus insumos para la terapia del paciente, fueron muy responsables con eso y por ello debemos ser muy agradecidos y en cada oportunidad que tengo lo recomiendo.

• ¿Cuál es tu rol dentro de Baxter RCS?

¡Mi rol es muy lindo, es algo espectacular! Yo trabajo en farmacia y realmente este es el núcleo de la adquisición de insumos de medicamentos para nuestros pacientes, es de donde nace todo lo que conlleva la terapia renal y que estoy también en contacto con todas las áreas de la organización, proveedores y los pacientes.

• ¿Cómo ha sido tu relación con las diferentes áreas de RCS?

Muy buena, he tenido una acogida muy linda, con calidez, mucho respeto, mucha cultura como la que caracteriza a Baxter y ha sido igual en diferentes ciudades como Quito, Guayaquil y Ambato. Siempre hemos tenido retroalimentación mutua lo que hace que sea un trabajo con Colaboración, es decir, un trabajo en equipo muy bueno.

• ¿Cómo RCS ha influido en tu estilo de vida familiar, personal y profesional?

En lo familiar, tuve una lección de vida cuando estuvimos confinados, ya que a mí me tocó venir diariamente a Baxter, la empresa nos brindó toda la seguridad para venir a nuestro lugar de trabajo y de la misma manera, con la misma seguridad, para volver a casa, en esto Baxter se preocupó mucho y gracias a eso no me contagié, dando gracias a Dios aún sigo sin haberme contagiado.

En lo personal, doy gracias por todo el aporte que Baxter tuvo con nosotros, siempre apoyándonos en todo, con seguimiento profundo. Lo profesional viene de la mano con lo personal, como un complemento espectacular y eso me queda a mí como una experiencia de vida para mis hijos, inculcarles dónde yo trabajé y sintiéndome con mucho orgullo, nombrando a Baxter RCS, porque cuando yo digo RCS, nombro Vida.

• ¿Cómo se ha venido transformando la Experiencia del Paciente en nuestros procesos de atención en RCS en Ecuador?

En RCS Quito he tenido y tengo contacto muy cercano con los pacientes y en sí, seguimos trabajando para que el paciente se sienta muy bien atendido, y más que nada, muy escuchado.

Yo soy más de la parte humana, me pongo en el lugar de ellos y realmente quiero sentir algo de lo que ellos sienten y de lo que ellos necesitan, o sea, sentirse escuchados porque toda la atención profesional se les da, en insumos, medicamentos, en atención profesional, sin embargo, ellos siempre necesitan hacerse sentir y estamos trabajando mucho en ese sentido por medio de unos talleres lindos y didácticos donde están involucrados los pacientes y me parece una metodología muy buena, ellos lo recibieron con mucho agrado y nos felicitaron ¡ ha sido algo muy lindo!

• ¿Qué le dirías al tú de hace 15 años?

Le diría que se siga preparando, que nunca pare, porque la preparación abre muchas puertas y si es que renegué en algún momento, tratar de corregirlo, pero básicamente sería la preparación, tanto en lo profesional como en lo personal.

• ¿Qué consejos le darías a tus equipos para abordar el 2022 de la mejor forma?

Tal como Baxter estuvo para nosotros, así debemos poner el hombro y saber valorarlo, sembrar una cultura de compromiso de solidaridad, Baxter RCS estuvo ahí y nos necesita en todo momento, así que colaboremos y seamos parte del mecanismo que hace girar esa rueda.

• En el desempeño de tu labor ¿Cómo sientes que cumples con nuestra misión de Salvar y Sostener Vidas?

Tal como comentaba, tuvimos algunos problemas en pandemia para adquirir los insumos y fue algo con lo que sufrimos y tuvimos que buscar la mejor manera para lograrlo, entonces, nosotros mismos en RCS íbamos donde los proveedores, con los mecanismos que nos permitían transportarnos y la idea era Salvar y Sostener Vidas con el cumplimiento de las terapias, dar mucho más de lo que yo puedo, garantizando por medio de todos los esfuerzos la efectiva realización de la terapia renal.

• Mensaje de gracias:

Doy gracias a ustedes por tenerme en cuenta, es un motivo para seguir adelante, realmente me siento muy emocionado que me hayan tomado en cuenta. ¿Cómo no estar agradecido con Baxter RCS y dar mi opinión?

“Trabajar duro por algo que no nos interesa nos genera estrés, entonces trabajar duro por algo que amamos, se llama pasión, por eso debemos amar lo que hacemos y buscar dónde y cómo nos sentimos bien, ¡porque RCS lo que necesita son personas que trabajen con pasión!”